Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 0k22

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "0k22" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": chỉ thương hiệu 0k22 và toàn bộ hệ thống dịch vụ vận hành tại tên miền 0k22.net, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan.
• "Thành viên" / "Người chơi" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 0k22.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập trên hệ thống 0k22 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": tổng giá trị tiền mặt hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 0k22 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành. Người dùng truy cập từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ khác tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 0k22, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 0k22 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới danh nghĩa khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng.
5. Không thuộc đối tượng bị cấm: Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân (đến bậc một) của nhân viên 0k22; không thuộc danh sách đối tượng bị cấm hoặc tự loại trừ.

Là thành viên của 0k22, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép bất kỳ ai khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Thông báo kịp thời: Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc bị xâm phạm, phải liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 0k22 qua Live Chat hoặc email [email protected].
• Tính hợp pháp của nguồn tiền: Đảm bảo toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 0k22 có nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Tự kiểm soát chi tiêu: Tự thiết lập và tuân thủ giới hạn cá nhân về số tiền đặt cược, tần suất chơi và thời gian sử dụng nền tảng.
• Tuân thủ điều khoản: Đọc và tuân thủ toàn bộ quy định, điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và mọi thông báo cập nhật được đăng tải trên nền tảng 0k22.

0k22 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên vi phạm các trách nhiệm được liệt kê tại điều khoản này.

Nạp tiền:

• 0k22 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết).
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ thời điểm xác nhận thanh toán thành công.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa mỗi giao dịch được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn nạp tiền trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí và cá cược trên nền tảng 0k22, không được dùng vào mục đích khác.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 0k22.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• 0k22 có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không đủ điều kiện để rút về tài khoản thực.

0k22 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều kiện riêng của chương trình đó, cùng với các điều khoản chung dưới đây:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x giá trị thưởng) trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định. Số dư thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Không thể đồng thời kích hoạt nhiều chương trình khuyến mãi. Mỗi tài khoản chỉ được hưởng một ưu đãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Giới hạn đặt cược tối đa: Trong thời gian sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi ván/lượt có thể bị giới hạn theo quy định của từng chương trình.
• Các trò chơi được tính vòng cược: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được công bố trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 0k22:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống 0k22.
• Thực hiện hoặc cố ý tham gia vào các hành vi rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc chuyển tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 0k22.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống để thu lợi bất chính. Trường hợp phát hiện lỗi, thành viên có trách nhiệm báo cáo ngay cho 0k22.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây hại cho hạ tầng kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc hệ thống bảo mật của 0k22.
• Chuyển nhượng, mua bán tài khoản hoặc số dư tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng ngôn từ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 0k22.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và/hoặc hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

0k22 bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong các trường hợp cần thiết:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có hành vi gian lận.
• Tạm giữ giao dịch để điều tra khi phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản.
• Yêu cầu xác minh bổ sung bao gồm chứng minh nhân dân, hộ chiếu, sao kê ngân hàng hoặc các tài liệu khác nhằm xác nhận danh tính và nguồn gốc tiền của thành viên.
• Điều chỉnh số dư tài khoản trong trường hợp phát sinh giao dịch do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc gian lận được xác nhận.
• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, sản phẩm hoặc tính năng nào trên nền tảng bất kỳ lúc nào vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh.
• Từ chối đăng ký từ bất kỳ cá nhân nào mà 0k22 xét thấy không phù hợp hoặc có nguy cơ vi phạm điều khoản sử dụng.

Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, 0k22 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và giải trí của thành viên, bao gồm thua cược hoặc mất số dư do quyết định cá nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, tấn công mạng hoặc các yếu tố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 0k22.
• Tổn thất do thành viên để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng mạng không bảo mật hoặc thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng 0k22.
• Sai sót trong thông tin được cung cấp bởi nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác công nghệ của 0k22.

0k22 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp thành viên kiểm soát thời lượng sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Lịch sử giao dịch: Thành viên có thể theo dõi toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược để tự đánh giá mức độ chi tiêu của mình.
• Hỗ trợ tư vấn: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 0k22 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc tranh chấp giữa thành viên và 0k22, quy trình xử lý được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian phát sinh sự kiện).
2. Bước 2 – Tiếp nhận và xác nhận: Đội ngũ hỗ trợ 0k22 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra: 0k22 tiến hành điều tra nội bộ và cung cấp phản hồi sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Phán quyết: Kết quả cuối cùng được thông báo cho thành viên trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại. Quyết định của 0k22 dựa trên bằng chứng từ nhật ký hệ thống và có giá trị ràng buộc.

Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi do nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp sẽ được chuyển đến nhà cung cấp tương ứng để xử lý. Kết quả được ghi nhận trong hệ thống máy chủ của nhà cung cấp là căn cứ chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất.

0k22 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước của thành viên. Khi có thay đổi:

• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng 0k22 với ngày có hiệu lực mới.
• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 0k22 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật khi thành viên đăng nhập vào hệ thống.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu thành viên không đồng ý với điều khoản mới, cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ 0k22 để tiến hành đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của 0k22, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Email liên hệ chung: [email protected]
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên nền tảng 0k22, hoạt động 24/7/365.
• Zalo & Telegram: Kết nối qua các kênh nhắn tin chính thức của 0k22 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Đội ngũ hỗ trợ của 0k22 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất, thông thường trong vòng 1–3 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp và 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường.

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo và áp dụng theo tinh thần của pháp luật Việt Nam hiện hành. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là Tiếng Việt.